Kontaktní místo

Adresa katka@divalavida.cz slouží jako jednotné kontaktní místo pro komunikaci s orgány dohledu — v České republice je koordinátorem digitálních služeb Český telekomunikační úřad — a dále s Evropskou komisí a Evropským sborem pro digitální služby. Zároveň je kontaktním místem pro uživatele naší služby. Jazykem komunikace je čeština.

Co u nás můžete nahlásit

Nahlásit lze jakýkoli obsah, který na našem webu vložil někdo jiný než my a který je podle vás v rozporu s právem. Typicky jde o:

• hodnocení obchodu nebo produktu,
• komentáře a příspěvky v diskusích u produktů a stránek.

Pokud řešíte reklamaci, vrácení zboží nebo cokoli k vaší objednávce, tento formulář prosím nepoužívejte — napište nám rovnou na katka@divalavida.cz nebo využijte stránku Vrácení zboží či reklamace.

Formulář pro nahlášení obsahu

Vyplňte prosím všechna pole. Čím konkrétněji obsah označíte a popíšete, tím rychleji ho dokážeme posoudit.

Jak oznámení vyřizujeme

1. Potvrdíme přijetí. Na e-mail, který jste uvedli, vám bez zbytečného odkladu potvrdíme, že oznámení dorazilo.
2. Posoudíme obsah. Každé oznámení posuzuje člověk, ne automat. Nepoužíváme automatizované nástroje pro moderaci obsahu.
3. Rozhodneme a dáme vědět. O výsledku vás informujeme e-mailem, včetně toho, jaké opatření jsme přijali a proč.
4. Informujeme autora. Pokud obsah skryjeme, omezíme nebo smažeme, oznámíme to jeho autorovi nejpozději ten samý den i s odůvodněním a poučením o možnosti se proti tomu ohradit.

Pravidla moderace obsahu

Podmínky, za kterých obsah vložený uživateli zveřejňujeme, skrýváme, omezujeme nebo mažeme, najdete v článku 10 našich obchodních podmínek. Jak ověřujeme pravost hodnocení, popisujeme na stránce Naše recenze ověřujeme.